
questions fréquemment posées
Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Bien sûr, si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à contactez-nous.
PRODUIT - options ci-dessous
Confus par les limites de poids ?
Les limites de poids sont fixées par l'UE (15 kg) et les États-Unis (18 kg). Elles sont fixées bas car elles sont basées sur des sièges qui se fixent au guidon, où il est clairement dangereux d'avoir trop de poids. Notre siège ne se fixe pas de cette manière, c'est pourquoi il est unique. Il améliore en fait l'équilibre du vélo car la tige brevetée place tout le poids du bébé au centre du vélo. Le poids n'est jamais le facteur qui empêche un enfant d'utiliser le siège, c'est la taille. Cela se produit généralement vers l'âge de 4 ans.
Mon enfant rentrera-t-il dans le siège ?
Le siège convient aux enfants de 9 mois à 4 ans. J'ai vu des enfants de 6 mois à 6 ans l'utiliser ! Le poids n'est jamais un problème. La taille, si. Ils arriveront à un stade où leurs jambes gêneront le guidon. C'est normalement vers 4 ans.
Convient-il à mon vélo ?


Oui, ça ira sur votre vélo.
Il s'installera de manière standard si votre tube supérieur mesure moins de 45 mm de large.
Si la largeur dépasse 45 mm, vous pourriez avoir besoin de notre adaptateur de tige pour l'installer :
https://weeride.co.uk/shop/weeride-universal-stem-adaptor/
Vous faites la mesure par le casque (à l'avant de la marche où j'ai tracé la ligne rouge) :
Nous avons également des vidéos d'ajustement ici...
Quelle est la facilité d'installation ?
Vous devriez pouvoir l'installer vous-même en 20 minutes environ. Regardez la vidéo de 2 minutes sur notre Vidéos page pour vous donner une meilleure idée.
Comment installer un siège de vélo WeeRide.
Consultez nos guides d'utilisation et nos manuels d'instructions sur notre Téléchargements page ou l'une de nos nombreuses Vidéos.
Quelle est la différence entre la version standard et la version deluxe du siège ?
Le Deluxe a un rembourrage plus épais sur le siège et le podium et nous avons tendance à le recommander pour les enfants de moins de 18 mois. Après 18 mois, ils n'ont plus besoin du rembourrage supplémentaire car ils ont développé le leur !
Pourquoi WeeRide est-il le meilleur siège de vélo ?
Nous pensons que les sièges WeeRide sont les meilleurs sur le marché car, en termes simples, ils sont les plus sûrs et les plus amusants.
Quelle est la différence entre le Co Pilot et le Pro Pilot ?
Le Co est en acier et le Pro est en aluminium. Le Pro sera plus léger, ne rouillera pas et durera donc plus longtemps... mais coûte plus cher 🙂
Pourquoi le pivot " Sync Link " sur votre étiquette est-il si important ?
Le pivot contrôle le mouvement de la remorque derrière votre vélo, c'est donc la partie la plus importante. Notre fixation brevetée offre un mouvement constant, contrairement à d'autres fabricants.
Tableau comparatif WeeRide Seat
TABLEAU COMPARATIF DES SIÈGES
| NOM DU PRODUIT | WEERIDE C SIEGE AVANT CLASSIC | WEERIDE SAFE FRONT DELUXE | WEERIDE SAFE FRONT PLATINUM | 98077 AMAZON UNIQUEMENT |
| CODE PRODUIT | 98072E | 98102E | 98300 | 98077 |
| Prix de vente conseillé £ | 109 | 129 | 149 | 109 |
| INFO | Approuvé par l'UE | FAÇADE AVANT PLUS | FRONT SÉCURISÉ DELUXE PLUS | |
| sangles de pied 10 | coussin de piédestal deluxe 16 | nettoyer coussin 25 | ||
| NOUVELLES sangles de luxe / boucle 10 | coussin de siège deluxe 20 | molette supplémentaire 10 | ||
| sangle de barre 6 | boulons supplémentaires 5 | |||
| adaptateur de tige 13 | ||||
| COUSSIN | Rouge | Bleu | Noir | Gris |
| Coquille | Coquille grise | Carapace Bleue / Carapace Noire | Coque argentée | Coque grise |
Tableau comparatif des selles de vélo concurrentes
| Nom | WeeRide Sûr Avant | WeeRide Sûr Avant Deluxe | Les enfants prennent la place du copilote | URider | Thule Yepp | Hamax Kiss | Polisport Guppy |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
|
| Conforme aux normes de sécurité de l'UE | ✔ | ✔ | X | X | ✔ | ✔ | ✔ |
| Conforme aux normes de sécurité américaines | ✔ | ✔ | X | X | ✔ | ✔ | ✔ |
| Conforme aux normes de sécurité australiennes | ✔ | ✔ | X | X | ✔ | ✔ | ✔ |
| Harnais de sécurité à 5 points | ✔ | ✔ | X | X | ✔ | X | ✔ |
| Embout de protection fermé | ✔ | ✔ | X | X | X | X | X |
| Sangles de pied | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Soutien lombaire | ✔ | ✔ | X | X | ✔ | ✔ | ✔ |
| Soutien latéral | ✔ | ✔ | X | X | ✔ | ✔ | ✔ |
| Interagir avec un bébé | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | X | ✔ |
| Améliorer l'équilibre à vélo | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | X | ✔ |
| Convient à 99 % des vélos*% | ✔ | ✔ | ✔ | X | X | X | X |
| Coussin de luxe | X | ✔ | X | X | X | X | X |
| Garantie | 2 ANS | 2 ANS | 1 AN | 1 AN | 2 ANS | 1 AN | 2 ANS |
| Tranche d'âge | 1-4 ans | 1-4 ans | 3-6 ANS | 1-4 ans | 1-4 ans | 1-5 ans | 1-4 ans |
| Peut être utilisé à partir de 6/9 mois | ✔ | ✔ | X | X | ✔ | X | ✔ |
| Fabriqué en | Portugal | Portugal | Chine | Chine | Chine | NORVÈGE | Portugal |
J'ai une question sur les mesures.
Veuillez aller sur notre GALERIE PHOTO et dans le dossier SPARES / MEASUREMENTS.
J'ai vu d'autres sièges avant arriver sur le marché, pourquoi devrais-je acheter un WeeRide ?
C'est l'original et le meilleur. Il répond aux normes de l'UE contrairement à la plupart des autres. Le WeeRide s'adapte à presque tous les vélos, hommes et femmes, et surtout, il n'affecte pas la direction grâce à son système de fixation, ni l'équilibre puisqu'il est monté au centre et non à l'avant. Il est également construit selon les spécifications les plus élevées en tenant compte du confort de votre enfant.
Essayez avant d'acheter au Royaume-Uni
Au Royaume-Uni, vous pouvez contacter les organisations suivantes :
https://www.thefamilybikeclub.com/
https://www.kidsbiketrailers.co.uk/
https://charlottestandems.weebly.com/
SERVICE ASSOCIÉ - options ci-dessous
Quelle est la meilleure façon d'obtenir une réponse rapide ?
Veuillez envoyer un courriel customerservice@weeride.com et nous reviendrons vers vous dès que possible. Normalement sous 24h. Et normalement si c'est le matin... beaucoup plus rapidement 😊. C'est plus rapide que d'appeler le bureau car plus direct.
Combien de temps prend une livraison ?
La norme est dans les 48 heures, mais il est possible de payer un supplément de 5 £ pour passer à 24 heures. N'oubliez pas que ce service s'applique aux commandes passées du lundi au jeudi avant 11h, car la livraison express n'est pas disponible le week-end.
Où est ma commande ?
Nous expédions nos commandes à 11h. Si vous avez commandé avant cette heure, nous expédierons le jour même et vous recevrez votre commande sous 48h dans 99% des cas. Si vous n'avez pas reçu votre commande sous 48h, veuillez envoyer un e-mail à customerservice@weeride.com.
Nous ne livrons pas le week-end.
Veuillez noter que toute réclamation pour non-livraison doit nous être signalée dans les 2 semaines pour que nous puissions gérer cela avec les transporteurs.
Garantie du prix
Si vous voyez un produit identique ailleurs et qu'ils ont du stock, veuillez envoyer un courriel customerservice@weeride.com et nous égalerons.
Où puis-je acheter vos sièges
Nous sommes disponibles dans les grands magasins ainsi que dans les grandes plateformes de vente en ligne – vérifiez votre pays pour connaître votre fournisseur local. Et si ce n'est pas possible, vous pouvez toujours acheter directement sur le site web local de WeeRide.
Exemples britanniques - Halfords, Evans
Exemples australiens 99 Bikes, Anaconda
Je voudrais récupérer mes articles.
Je suis désolé, les collectes ne sont plus possibles.
Quelles sont les normes de sécurité pour les sièges ?
Dans l'UE, il y a la norme EN14344. L'Australie utilise une norme très similaire. Et aux États-Unis, ils utilisent la norme AS qui n'est pas aussi stricte. Il y a de plus en plus de sièges qui arrivent sur le marché et qui ne respectent pas les normes de sécurité, car les normes des détaillants se relâchent.
Un siège sans la norme EN14344 signifie-t-il qu'il n'est pas sûr ? Non. Cela signifie simplement que vous faites confiance à l'entreprise et non à un organisme de contrôle de sécurité reconnu pour vérifier la sécurité d'un siège. Comme nous parlons d'un produit pour bébé, WeeRide pense qu'il est préférable d'investir l'argent pour s'assurer que nous répondons à toutes les exigences de sécurité.
Pourquoi les normes de sécurité sont-elles si importantes ?
Ils vous apportent la tranquillité d'esprit. Vous savez qu'un cadre réglementaire strict a vérifié tous les aspects de sécurité du siège pour garantir la qualité de la conception et des composants.
C'est le moyen le plus simple pour un consommateur de supprimer l'aspect sécurité d'un siège auto du processus de décision afin qu'il puisse se concentrer uniquement sur le design et l'amusement. Laissez les experts décider si le siège est sûr.
Nous pensons que ce devrait être la première question que vous posez, et s'ils ne répondent pas OUI sans aucune réserve, alors nous nous retirerions.
Politique de retour Weeride
Chez WeeRide, nous recevons très peu de retours et nous chercherons toujours à vous aider dans le processus.
Initialement, veuillez contacter Mat@WeeRide.com pour voir si nous pouvons faire quelque chose pour résoudre votre problème. S'il s'agit d'un problème d'ajustement, nous pouvons le résoudre 90% du temps.
Si ce n'est pas possible, nous aurons alors besoin de votre reçu d'achat original, nous indiquant que vous avez acheté directement sur notre site Web.
Toutes les demandes de retour doivent être effectuées et finalisées (produit retourné) dans un délai de 30 jours à compter de l'achat.
Les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine, avec toutes les pièces incluses et sans aucun dommage.
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vérifierons que toutes les pièces sont incluses, qu'il n'y a aucun dommage, puis nous procéderons au remboursement de votre paiement initial, déduction faite des frais d'expédition éventuels.
Garantie
Nos sièges sont garantis 2 ans et tous les autres produits 1 an.
Je veux être revendeur/détaillant.
Génial, veuillez nous envoyer vos informations par e-mail à Mat@WeeRide.com
J'ai besoin d'aide pour mon essayage
Envoyez un courriel à Mat@WeeRide.com avec votre question et une photo de votre vélo de profil.
La barre glisse vers le haut lorsque je serre les boulons
Il y a deux façons de résoudre cela. Créer un angle dans la barre. Ou attacher un petit morceau de ruban auto-amalgamant à la soudure pour donner de l'adhérence à la barre.
Soutien international
Pour obtenir de l'aide en dehors du Royaume-Uni, veuillez contacter les personnes suivantes pour une assistance locale :
Canada http://www.stoneridgecycle.bike/
États-Unis https://www.kazambikes.com/pages/kazam-weeride
POLOGNE http://myweeride.pl/
ROUMANIE / HONGRIE / BULGARIE https://www.cervitonline.ro/
AUSTRALIE https://weeride.com.au/
Portugal https://lenubu.com/
CHILI https://www.comercialciclo.cl/
ARGENTINE http://latlogistic.com/
Des régions non couvertes ou Nouveaux distributeurs potentiels contact mat@weeride.com.







