{"id":106,"date":"2019-08-15T05:43:47","date_gmt":"2019-08-15T05:43:47","guid":{"rendered":"http:\/\/weeride.unpickle.guru\/?page_id=106"},"modified":"2026-04-27T12:31:59","modified_gmt":"2026-04-27T12:31:59","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.weeride.co.uk\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
<\/span><\/div><\/div>

questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2>\n<\/div><\/div>

Voici les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es. Bien s\u00fbr, si vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse \u00e0 votre question ici, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 contactez-nous<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

PRODUIT - options ci-dessous<\/h5><\/div>
Confus par les limites de poids ?<\/h5>

Les limites de poids sont fix\u00e9es par l'UE (15 kg) et les \u00c9tats-Unis (18 kg). Elles sont fix\u00e9es bas car elles sont bas\u00e9es sur des si\u00e8ges qui se fixent au guidon, o\u00f9 il est clairement dangereux d'avoir trop de poids. Notre si\u00e8ge ne se fixe pas de cette mani\u00e8re, c'est pourquoi il est unique. Il am\u00e9liore en fait l'\u00e9quilibre du v\u00e9lo car la tige brevet\u00e9e place tout le poids du b\u00e9b\u00e9 au centre du v\u00e9lo. Le poids n'est jamais le facteur qui emp\u00eache un enfant d'utiliser le si\u00e8ge, c'est la taille. Cela se produit g\u00e9n\u00e9ralement vers l'\u00e2ge de 4 ans.<\/p>\n<\/div><\/div>

Mon enfant rentrera-t-il dans le si\u00e8ge ?<\/h5>

Le si\u00e8ge convient aux enfants de 9 mois \u00e0 4 ans. J'ai vu des enfants de 6 mois \u00e0 6 ans l'utiliser ! Le poids n'est jamais un probl\u00e8me. La taille, si. Ils arriveront \u00e0 un stade o\u00f9 leurs jambes g\u00eaneront le guidon. C'est normalement vers 4 ans.<\/p>\n<\/div><\/div>

Convient-il \u00e0 mon v\u00e9lo ?<\/h5>

\"\"\"\"<\/p>\n

Oui, \u00e7a ira sur votre v\u00e9lo.<\/p>\n

Il s'installera de mani\u00e8re standard si votre tube sup\u00e9rieur mesure moins de 45 mm de large.<\/p>\n

Si la largeur d\u00e9passe 45 mm, vous pourriez avoir besoin de notre adaptateur de tige pour l'installer :<\/p>\n

https:\/\/weeride.co.uk\/shop\/weeride-universal-stem-adaptor\/<\/a><\/p>\n

Vous faites la mesure par le casque (\u00e0 l'avant de la marche o\u00f9 j'ai trac\u00e9 la ligne rouge) :<\/p>\n

Nous avons \u00e9galement des vid\u00e9os d'ajustement ici...<\/p>\n

https:\/\/www.weeride.co.uk\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/WeeRide-Instructional-Fitting-NoURL.mp4.mp4<\/a><\/video><\/div>\n<\/div><\/div>
Quelle est la facilit\u00e9 d'installation ?<\/h5>

Vous devriez pouvoir l'installer vous-m\u00eame en 20 minutes environ. Regardez la vid\u00e9o de 2 minutes sur notre Vid\u00e9os<\/a> page pour vous donner une meilleure id\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/div>

Comment installer un si\u00e8ge de v\u00e9lo WeeRide.<\/h5>

Consultez nos guides d'utilisation et nos manuels d'instructions sur notre T\u00e9l\u00e9chargements<\/a> page ou l'une de nos nombreuses Vid\u00e9os<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quelle est la diff\u00e9rence entre la version standard et la version deluxe du si\u00e8ge ?<\/h5>

Le Deluxe a un rembourrage plus \u00e9pais sur le si\u00e8ge et le podium et nous avons tendance \u00e0 le recommander pour les enfants de moins de 18 mois. Apr\u00e8s 18 mois, ils n'ont plus besoin du rembourrage suppl\u00e9mentaire car ils ont d\u00e9velopp\u00e9 le leur !<\/p>\n<\/div><\/div>

Pourquoi WeeRide est-il le meilleur si\u00e8ge de v\u00e9lo ?<\/h5>

Nous pensons que les si\u00e8ges WeeRide sont les meilleurs sur le march\u00e9 car, en termes simples, ils sont les plus s\u00fbrs et les plus amusants.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quelle est la diff\u00e9rence entre le Co Pilot et le Pro Pilot ?<\/h5>

Le Co est en acier et le Pro est en aluminium. Le Pro sera plus l\u00e9ger, ne rouillera pas et durera donc plus longtemps... mais co\u00fbte plus cher \ud83d\ude42<\/p>\n<\/div><\/div>

Pourquoi le pivot \" Sync Link \" sur votre \u00e9tiquette est-il si important ?<\/h5>

Le pivot contr\u00f4le le mouvement de la remorque derri\u00e8re votre v\u00e9lo, c'est donc la partie la plus importante. Notre fixation brevet\u00e9e offre un mouvement constant, contrairement \u00e0 d'autres fabricants.<\/p>\n<\/div><\/div>

Tableau comparatif WeeRide Seat<\/h5>

TABLEAU COMPARATIF DES SI\u00c8GES<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
NOM DU PRODUIT<\/td>\nWEERIDE C SIEGE AVANT CLASSIC<\/td>\nWEERIDE SAFE FRONT DELUXE<\/td>\nWEERIDE SAFE FRONT PLATINUM<\/td>\n98077 AMAZON UNIQUEMENT<\/td>\n<\/tr>\n
CODE PRODUIT<\/td>\n98072E<\/td>\n98102E<\/td>\n98300<\/td>\n98077<\/td>\n<\/tr>\n
Prix de vente conseill\u00e9 \u00a3<\/td>\n109<\/td>\n129<\/td>\n149<\/td>\n109<\/td>\n<\/tr>\n
INFO<\/td>\nApprouv\u00e9 par l'UE<\/td>\nFA\u00c7ADE AVANT PLUS<\/td>\nFRONT S\u00c9CURIS\u00c9 DELUXE PLUS<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\nsangles de pied 10<\/td>\ncoussin de pi\u00e9destal deluxe 16<\/td>\nnettoyer coussin 25<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\nNOUVELLES sangles de luxe \/ boucle 10<\/td>\n\u00a0coussin de si\u00e8ge deluxe 20<\/td>\nmolette suppl\u00e9mentaire 10<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\nsangle de barre 6<\/td>\n<\/td>\nboulons suppl\u00e9mentaires 5<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\nadaptateur de tige 13<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
COUSSIN<\/td>\nRouge<\/td>\nBleu<\/td>\nNoir<\/td>\nGris<\/td>\n<\/tr>\n
Coquille<\/td>\nCoquille grise<\/td>\nCarapace Bleue \/ Carapace Noire<\/td>\nCoque argent\u00e9e<\/td>\nCoque grise<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div>
Tableau comparatif des selles de v\u00e9lo concurrentes<\/h5>
\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Nom<\/td>\nWeeRide S\u00fbr Avant<\/td>\nWeeRide S\u00fbr Avant Deluxe<\/td>\nLes enfants prennent la place du copilote<\/td>\nURider<\/td>\nThule Yepp<\/td>\nHamax Kiss<\/td>\nPolisport Guppy<\/td>\n<\/tr>\n
<\/td>\n\"Si\u00e8ge<\/td>\n\"Si\u00e8ge<\/td>\n\"\"<\/td>\n\"\"<\/td>\n\"\"<\/td>\n\"\"<\/td>\n\"\"<\/td>\n<\/tr>\n
Conforme aux normes de s\u00e9curit\u00e9 de l'UE<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\nX<\/td>\nX<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Conforme aux normes de s\u00e9curit\u00e9 am\u00e9ricaines<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\nX<\/td>\nX<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Conforme aux normes de s\u00e9curit\u00e9 australiennes<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\nX<\/td>\nX<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Harnais de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 5 points<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\nX<\/td>\nX<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\nX<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Embout de protection ferm\u00e9<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\nX<\/td>\nX<\/td>\nX<\/td>\nX<\/td>\nX<\/td>\n<\/tr>\n
Sangles de pied<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Soutien lombaire<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\nX<\/td>\nX<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Soutien lat\u00e9ral<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\nX<\/td>\nX<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Interagir avec un b\u00e9b\u00e9<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\nX<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Am\u00e9liorer l'\u00e9quilibre \u00e0 v\u00e9lo<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\nX<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Convient \u00e0 99 % des v\u00e9los*%<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\nX<\/td>\nX<\/td>\nX<\/td>\nX<\/td>\n<\/tr>\n
Coussin de luxe<\/td>\nX<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\nX<\/td>\nX<\/td>\nX<\/td>\nX<\/td>\nX<\/td>\n<\/tr>\n
Garantie<\/td>\n2 ANS<\/td>\n2 ANS<\/td>\n1 AN<\/td>\n1 AN<\/td>\n2 ANS<\/td>\n1 AN<\/td>\n2 ANS<\/td>\n<\/tr>\n
Tranche d'\u00e2ge<\/td>\n1-4 ans<\/td>\n1-4 ans<\/td>\n3-6 ANS<\/td>\n1-4 ans<\/td>\n1-4 ans<\/td>\n1-5 ans<\/td>\n1-4 ans<\/td>\n<\/tr>\n
Peut \u00eatre utilis\u00e9 \u00e0 partir de 6\/9 mois<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\nX<\/td>\nX<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\nX<\/td>\n\u2714<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Fabriqu\u00e9 en<\/td>\nPortugal<\/td>\nPortugal<\/td>\nChine<\/td>\nChine<\/td>\nChine<\/td>\nNORV\u00c8GE<\/td>\nPortugal<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div><\/div>
J'ai une question sur les mesures.<\/h5>

Veuillez aller sur notre GALERIE PHOTO et dans le dossier SPARES \/ MEASUREMENTS.<\/p>\n<\/div><\/div>

J'ai vu d'autres si\u00e8ges avant arriver sur le march\u00e9, pourquoi devrais-je acheter un WeeRide ?<\/h5>

C'est l'original et le meilleur. Il r\u00e9pond aux normes de l'UE contrairement \u00e0 la plupart des autres. Le WeeRide s'adapte \u00e0 presque tous les v\u00e9los, hommes et femmes, et surtout, il n'affecte pas la direction gr\u00e2ce \u00e0 son syst\u00e8me de fixation, ni l'\u00e9quilibre puisqu'il est mont\u00e9 au centre et non \u00e0 l'avant. Il est \u00e9galement construit selon les sp\u00e9cifications les plus \u00e9lev\u00e9es en tenant compte du confort de votre enfant.<\/p>\n<\/div><\/div>

Essayez avant d'acheter au Royaume-Uni<\/h5>

Au Royaume-Uni, vous pouvez contacter les organisations suivantes :<\/p>\n

https:\/\/www.thefamilybikeclub.com\/<\/a><\/p>\n

https:\/\/www.kidsbiketrailers.co.uk\/<\/a><\/p>\n

https:\/\/charlottestandems.weebly.com\/<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n<\/div><\/div>

SERVICE ASSOCI\u00c9 - options ci-dessous<\/h5><\/div>
Quelle est la meilleure fa\u00e7on d'obtenir une r\u00e9ponse rapide ?<\/h5>

Veuillez envoyer un courriel customerservice@weeride.com<\/a> et nous reviendrons vers vous d\u00e8s que possible. Normalement sous 24h. Et normalement si c'est le matin... beaucoup plus rapidement \ud83d\ude0a. C'est plus rapide que d'appeler le bureau car plus direct.<\/p>\n<\/div><\/div>

Combien de temps prend une livraison ?<\/h5>

La norme est dans les 48 heures, mais il est possible de payer un suppl\u00e9ment de 5 \u00a3 pour passer \u00e0 24 heures. N'oubliez pas que ce service s'applique aux commandes pass\u00e9es du lundi au jeudi avant 11h, car la livraison express n'est pas disponible le week-end.<\/p>\n<\/div><\/div>

O\u00f9 est ma commande ?<\/h5>

Nous exp\u00e9dions nos commandes \u00e0 11h. Si vous avez command\u00e9 avant cette heure, nous exp\u00e9dierons le jour m\u00eame et vous recevrez votre commande sous 48h dans 99% des cas. Si vous n'avez pas re\u00e7u votre commande sous 48h, veuillez envoyer un e-mail \u00e0 customerservice@weeride.com.<\/p>\n

Nous ne livrons pas le week-end.<\/p>\n

Veuillez noter que toute r\u00e9clamation pour non-livraison doit nous \u00eatre signal\u00e9e dans les 2 semaines pour que nous puissions g\u00e9rer cela avec les transporteurs.<\/p>\n<\/div><\/div>

Garantie du prix<\/h5>

Si vous voyez un produit identique ailleurs et qu'ils ont du stock, veuillez envoyer un courriel\u00a0 customerservice@weeride.com<\/a> et nous \u00e9galerons.<\/p>\n<\/div><\/div>

O\u00f9 puis-je acheter vos si\u00e8ges<\/h5>

Nous sommes disponibles dans les grands magasins ainsi que dans les grandes plateformes de vente en ligne \u2013 v\u00e9rifiez votre pays pour conna\u00eetre votre fournisseur local. Et si ce n'est pas possible, vous pouvez toujours acheter directement sur le site web local de WeeRide.<\/p>\n

Exemples britanniques - Halfords, Evans<\/p>\n

Exemples australiens 99 Bikes, Anaconda<\/p>\n<\/div><\/div>

Je voudrais r\u00e9cup\u00e9rer mes articles.<\/h5>

Je suis d\u00e9sol\u00e9, les collectes ne sont plus possibles.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quelles sont les normes de s\u00e9curit\u00e9 pour les si\u00e8ges ?<\/h5>

Dans l'UE, il y a la norme EN14344. L'Australie utilise une norme tr\u00e8s similaire. Et aux \u00c9tats-Unis, ils utilisent la norme AS qui n'est pas aussi stricte. Il y a de plus en plus de si\u00e8ges qui arrivent sur le march\u00e9 et qui ne respectent pas les normes de s\u00e9curit\u00e9, car les normes des d\u00e9taillants se rel\u00e2chent.<\/p>\n

Un si\u00e8ge sans la norme EN14344 signifie-t-il qu'il n'est pas s\u00fbr ? Non. Cela signifie simplement que vous faites confiance \u00e0 l'entreprise et non \u00e0 un organisme de contr\u00f4le de s\u00e9curit\u00e9 reconnu pour v\u00e9rifier la s\u00e9curit\u00e9 d'un si\u00e8ge. Comme nous parlons d'un produit pour b\u00e9b\u00e9, WeeRide pense qu'il est pr\u00e9f\u00e9rable d'investir l'argent pour s'assurer que nous r\u00e9pondons \u00e0 toutes les exigences de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>

Pourquoi les normes de s\u00e9curit\u00e9 sont-elles si importantes ?<\/h5>

Ils vous apportent la tranquillit\u00e9 d'esprit. Vous savez qu'un cadre r\u00e9glementaire strict a v\u00e9rifi\u00e9 tous les aspects de s\u00e9curit\u00e9 du si\u00e8ge pour garantir la qualit\u00e9 de la conception et des composants.<\/p>\n

C'est le moyen le plus simple pour un consommateur de supprimer l'aspect s\u00e9curit\u00e9 d'un si\u00e8ge auto du processus de d\u00e9cision afin qu'il puisse se concentrer uniquement sur le design et l'amusement. Laissez les experts d\u00e9cider si le si\u00e8ge est s\u00fbr.<\/p>\n

Nous pensons que ce devrait \u00eatre la premi\u00e8re question que vous posez, et s'ils ne r\u00e9pondent pas OUI sans aucune r\u00e9serve, alors nous nous retirerions.<\/p>\n<\/div><\/div>

Politique de retour Weeride<\/h5>
\n

Chez WeeRide, nous recevons tr\u00e8s peu de retours et nous chercherons toujours \u00e0 vous aider dans le processus.<\/p>\n

Initialement, veuillez contacter Mat@WeeRide.com pour voir si nous pouvons faire quelque chose pour r\u00e9soudre votre probl\u00e8me. S'il s'agit d'un probl\u00e8me d'ajustement, nous pouvons le r\u00e9soudre 90% du temps.<\/p>\n

Si ce n'est pas possible, nous aurons alors besoin de votre re\u00e7u d'achat original, nous indiquant que vous avez achet\u00e9 directement sur notre site Web.<\/p>\n

Toutes les demandes de retour doivent \u00eatre effectu\u00e9es et finalis\u00e9es (produit retourn\u00e9) dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de l'achat.<\/p>\n

Les retours doivent \u00eatre effectu\u00e9s dans leur emballage d'origine, avec toutes les pi\u00e8ces incluses et sans aucun dommage.<\/p>\n

Une fois que nous aurons re\u00e7u votre retour, nous v\u00e9rifierons que toutes les pi\u00e8ces sont incluses, qu'il n'y a aucun dommage, puis nous proc\u00e9derons au remboursement de votre paiement initial, d\u00e9duction faite des frais d'exp\u00e9dition \u00e9ventuels.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>

Garantie<\/h5>

Nos si\u00e8ges sont garantis 2 ans et tous les autres produits 1 an.<\/p>\n

 <\/p>\n

\n<\/div><\/div>

Je veux \u00eatre revendeur\/d\u00e9taillant.<\/h5>

G\u00e9nial, veuillez nous envoyer vos informations par e-mail \u00e0 Mat@WeeRide.com<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n<\/div><\/div>

J'ai besoin d'aide pour mon essayage<\/h5>

Envoyez un courriel \u00e0 Mat@WeeRide.com avec votre question et une photo de votre v\u00e9lo de profil.<\/p>\n<\/div><\/div>

La barre glisse vers le haut lorsque je serre les boulons<\/h5>

Il y a deux fa\u00e7ons de r\u00e9soudre cela. Cr\u00e9er un angle dans la barre. Ou attacher un petit morceau de ruban auto-amalgamant \u00e0 la soudure pour donner de l'adh\u00e9rence \u00e0 la barre.<\/p>\n<\/div><\/div>

Soutien international<\/h5>

Pour obtenir de l'aide en dehors du Royaume-Uni, veuillez contacter les personnes suivantes pour une assistance locale :<\/p>\n

Canada http:\/\/www.stoneridgecycle.bike\/<\/a>
\u00c9tats-Unis https:\/\/www.kazambikes.com\/pages\/kazam-weeride<\/a>
POLOGNE http:\/\/myweeride.pl\/<\/a>
ROUMANIE \/ HONGRIE \/ BULGARIE https:\/\/www.cervitonline.ro\/<\/a>
AUSTRALIE https:\/\/weeride.com.au\/<\/a><\/p>\n

Portugal https:\/\/lenubu.com\/<\/a><\/p>\n

CHILI https:\/\/www.comercialciclo.cl\/<\/a><\/p>\n

ARGENTINE http:\/\/latlogistic.com\/<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Des r\u00e9gions non couvertes ou Nouveaux distributeurs potentiels contact<\/strong> mat@weeride.com<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-106","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ – Weeride UK<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.weeride.co.uk\/fr\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ – Weeride UK\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.weeride.co.uk\/fr\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Weeride 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